Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız ürünlerinizi; orjinal ambalajında, kullanılmamış , etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir özelliği kaybolmamış , yıkama , ütüleme ve terzi işlemi görmemiş olması koşuluyla size teslim tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

1- Üyeyseniz; hesabınızdan iade talebi oluşturduktan sonra 24 saat içerinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecek ve gerekli kargo bilgileriyle iade kodunu sizinle paylaşacaktır. Bu iade kodu ile belirtilen şartlarda iade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermelisiniz.İadeniz depomuza ulaştığında gerekli birimler tarafından iadeye engel bir durum olup olmadığı incelenir ve 48 saat içerisinde sizinle iletişime geçilir.

2- Üye değilseniz; 0850 466 58 58 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da 0531 394 08 44 numaralı whatsapp destek hattımızdan iletişme geçerek müşteri temsilcilerimizden gerekli kargo bilgilerini ve iade kodunu alarak talep oluşturunuz. İade etmek istediğiniz ürünler depomuza ulaştığında iadeye engel bir durum yok ise ; Site üzerinden kartla yapılan alışverişler için ,ürün depomuza ulaştığında iadeye engel bir durum yok ise sitemiz üzerinden yapmış oldugunuz kartınıza en geç 3 iş günü içerisinde (bankanıza bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir) ürünün ücret iadesi gerçekleştirilir.

1- Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunduysanız kargo ücreti dahil edilerek siparişinizin toplam tutarı iade edilir.

2- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal talebinde bulunduysanız kargo ücreti iade edilemez.